1. Entwodiksyon: Enkyetid Kliyan B2B sou Kalite ak Fyab Founisè
Nan akizisyon B2B transfontyè, kliyan yo toujou ap enkyete sou 2 pwoblèm prensipal:
1. Kontwòl kalite pwodwi
2. Founisè fyab
Enkyetid sa yo toujou prezan nan komès B2B, ak chak kliyan fè fas a defi sa yo. Kliyan yo pa sèlman mande bon jan kalite pwodwi, men tou espere ke founisè yo reponn byen vit epi rezoud pwoblèm yo efektivman.
RUNTONGkwè byen fèm ke benefis mityèl, echanj valè, ak grandi ansanm se kle nan alontèm, patenarya ki estab.Avèk kontwòl kalite strik ak sipò apre-lavant efikas, nou vize fasilite enkyetid kliyan nou yo epi asire chak kolaborasyon pote plis valè.
Anba a se yon ka reyèl nan semèn sa a kote nou parfe rezoud yon pwoblèm kliyan.
2. Ka Kliyan: Aparisyon Pwoblèm Kalite
ANE SA A,nou te siyen plizyè lòd akizisyon mwazi eksklizif ak kliyan sa a pou smèl jèl. Kantite lòd yo te gwo, ak pwodiksyon an ak anbake yo te fè nan plizyè lo. Kolaborasyon ki genyen ant nou nan devlopman pwodwi, konsepsyon, ak diskisyon te trè lis ak efikas. Kliyan an mande smèl jèl esansyèl yo dwe anbake soti nan Lachin ak pake nan pwòp peyi yo.
Dènyèman,apre li fin resevwa premye pakèt machandiz, kliyan an te jwenn yon ti kantite pwodwi ak pwoblèm kalite. Yo te depoze yon plent via imèl ak foto ak deskripsyon, fè remake ke to a pas pwodwi pa t 'satisfè yo te espere 100% pèfeksyon. Depi kliyan an mande smèl yo esansyèl pou satisfè bezwen anbalaj yo jisteman, yo te wont ak pwoblèm yo bon jan kalite minè.
2024/09/09 (premye jou)
A 7:00 PM: Nou te resevwa imèl kliyan an. (PLENT imel anba a)
A 7:30 PM: Malgre lefèt ke tou de ekip pwodiksyon an ak ekip biznis te deja fini travay pou jounen an, gwoup kowòdinasyon entèn nou an te kanpe ak kouri. Manm ekip yo te kòmanse imedyatman diskisyon preliminè sou kòz pwoblèm nan.
2024/09/10 (2yèm jou a)
Maten: Le pli vit ke depatman pwodiksyon an te kòmanse jounen an,yo imedyatman te pote soti yon enspeksyon pwodwi 100% sou lòd yo kontinyèl asire ke pa gen okenn pwoblèm ki sanble ta leve nan lo ki vin apre yo.
Apre w fin ranpli enspeksyon an, ekip pwodiksyon an te diskite chak nan kat gwo pwoblèm ki te rapòte pa kliyan an. Yo konpilepremye vèsyon an rapò ankèt pwoblèm ak plan aksyon korektif.Kat pwoblèm sa yo kouvri aspè kle nan bon jan kalite pwodwi.
Sepandan, CEO a pa t satisfè ak plan sa a.Li te kwè ke premye vèsyon an nan mezi korektif yo pa t 'ase bon jan yo konplètman adrese enkyetid kliyan an, ak mezi yo prevantif pou evite pwoblèm ki sanble nan lavni an pa te detaye ase. Kòm rezilta, li te deside rejte plan an epi li te mande plis revizyon ak amelyorasyon.
Apremidi:Apre plis diskisyon, ekip pwodiksyon an te fè ajisteman plis detay ki baze sou plan orijinal la..
Nouvo plan an te entwodui 2 lòt pwosesis enspeksyon 100% pou asire ke chak pwodwi ale nan chèk strik nan diferan etap.Anplis de sa, de nouvo règ yo te aplike pou jere envantè materyèl pwodiksyon, amelyore presizyon nan kontwòl envantè. Pou asire ke nouvo pwosedi sa yo byen aplike, yo te plase pèsonèl yo pou sipèvize aplikasyon nouvo règ yo.
Alafen,plan revize sa a te jwenn apwobasyon nan men CEO a ak ekip biznis la.
4. Kominikasyon ak Feedback Kliyan
2024/09/10 (2yèm jou a)
Aswè:Depatman biznis la ak manadjè pwodwi yo te travay ansanm ak ekip pwodiksyon an pou konpile plan redresman an epi tradui dokiman an nan lang angle, pou asire ke chak detay te byen klè.
A 8:00 PM:Ekip biznis la voye yon imèl bay kliyan an, eksprime ekskiz sensè. Sèvi ak tèks detaye ak organigram pwodiksyon, nou eksplike klèman kòz rasin pwoblèm pwodwi yo. An menm tan, nou te demontre aksyon korektif yo te pran ak mezi sipèvizyon korespondan yo pou asire pwoblèm sa yo pa t ap repete.
Konsènan pwodwi ki defektye nan pakèt sa a, nou te deja enkli kantite ranplasman ki koresponn lan nan pwochen chajman an.Anplis de sa, nou te enfòme kliyan an ke nenpòt frè anplis transpò ki fèt akòz renouvèlman an ta dwe dedwi nan peman final la, asire enterè kliyan an yo konplètman pwoteje.
5. Apwobasyon Kliyan ak Egzekisyon Solisyon
2024/09/11
Nou te fè plizyè diskisyon ak negosyasyon ak kliyan an, byen eksplore solisyon yo nan pwoblèm nan, pandan y ap repete eksprime ekskiz nou yo.Nan fen a, kliyan an aksepte solisyon nou anepi byen vit bay kantite egzak pwodwi ki te bezwen yo dwe ranplir.
Nan B2B anbakman esansyèl, li difisil pou evite konplètman domaj minè. Nòmalman, nou kontwole pousantaj defo ant 0.1% ~ 0.3%. Sepandan, nou konprann ke kèk kliyan, akòz bezwen mache yo, mande pou 100% pwodwi san defo.Se poutèt sa, pandan chajman regilye, nou anjeneral bay pwodwi siplemantè pou anpeche pèt potansyèl pandan transpò lanmè.
Sèvis RUNTONG ale pi lwen pase livrezon pwodwi. Sa ki pi enpòtan, nou konsantre sou adrese bezwen aktyèl kliyan an, asire koperasyon alontèm ak lis. Lè nou rezoud pwoblèm san pèdi tan epi satisfè kondisyon espesifik kliyan an, nou ranfòse patenarya nou an plis toujou.
Li vo mete aksan sou ke soti nan moman sa a pwoblèm nan leve nan negosyasyon final la ak solisyon, asire pwoblèm nan pa ta repete, nou fini tout pwosesis la.nan jis 3 jou.
6. Konklizyon: Vrè Kòmansman Patenarya
RUNTONG kwè byen fèm ke livrezon machandiz se pa fen yon patenarya; se vre kòmansman an.Chak plent kliyan rezonab pa konsidere kòm yon kriz, men pito kòm yon opòtinite ki gen anpil valè. Nou rekonesan anpil pou fidbak sensè ak senp ki soti nan chak nan kliyan nou yo. Feedback sa yo pèmèt nou montre kapasite sèvis nou yo ak konsyantizasyon, pandan y ap ede nou idantifye zòn pou amelyore.
An reyalite, fidbak kliyan yo, nan yon sans, ede nou amelyore estanda pwodiksyon nou yo ak kapasite sèvis yo. Atravè kominikasyon de-fason sa a, nou ka pi byen konprann bezwen reyèl kliyan nou yo ak kontinyèlman rafine pwosesis nou yo asire koperasyon pi dous ak pi efikas nan lavni. Nou vrèman rekonesan pou konfyans ak sipò kliyan nou yo.
2024/09/12 (4yèm jou a)
Nou te fè yon reyinyon espesyal ki enplike tout depatman yo, ak yon konsantre patikilye sou ekip biznis lòt bò dlo a. Dirije pa CEO a, ekip la te fè yon revizyon konplè sou ensidan an epi li te bay chak vandè fòmasyon sou konsyantizasyon sèvis ak konpetans biznis. Apwòch sa a non sèlman amelyore kapasite sèvis yo nan tout ekip la, men tou asire ke nou ka ofri yon eksperyans menm pi bon kolaborasyon pou kliyan nou yo nan lavni.
RUNTONG pran angajman pou l grandi ansanm ak chak nan kliyan nou yo, fè efò ansanm nan direksyon pou pi gwo reyalizasyon. Nou fèm kwè ke se sèlman patenarya biznis ki benefisye mityèlman ka kenbe, epi sèlman atravè kwasans ak amelyorasyon kontinyèl nou ka bati relasyon vrèman dirab.
7. Konsènan RUNTONG B2B pwodwi ak sèvis yo
Istwa konpayi
Avèk plis pase 20 ane nan devlopman, RUNTONG te elaji soti nan ofri smèl yo konsantre sou de zòn debaz: swen pye ak swen soulye, kondwi pa demann mache ak fidbak kliyan. Nou espesyalize nan bay bon jan kalite solisyon swen pou pye ak soulye adapte a bezwen pwofesyonèl kliyan antrepriz nou yo.
Asirans Kalite
Tout pwodwi yo sibi tès bon jan kalite solid pou asire yo pa domaje syèd la.
