1. Entwodiksyon: Enkyetid Kliyan B2B yo sou Kalite ak Fyabilite Founisè yo
Nan acha B2B transfwontyè, kliyan yo toujou ap enkyete sou 2 pwoblèm prensipal:
1. Kontwòl kalite pwodwi
2. Fyabilite founisè
Enkyetid sa yo toujou prezan nan komès B2B, epi chak kliyan fè fas ak defi sa yo. Kliyan yo pa sèlman mande pwodwi ki gen bon kalite, men yo atann tou pou founisè yo reponn byen vit epi rezoud pwoblèm yo efektivman.
RUNTONGkwè fèmman ke benefis mityèl, echanj valè, ak kwasans ansanm se kle pou patenarya ki estab ak alontèm.Avèk kontwòl kalite strik ak sipò apre-lavant efikas, nou vize pou soulaje enkyetid kliyan nou yo epi asire chak kolaborasyon pote plis valè.
Anba la a se yon ka reyèl ki te pase semèn sa a kote nou te rezoud yon pwoblèm kliyan parfe.
2. Ka Kliyan an: Aparisyon Pwoblèm Kalite
ANE SA A,Nou te siyen plizyè lòd eksklizif pou achte mwazi ak kliyan sa a pou semel jèl. Kantite lòd yo te gwo, epi pwodiksyon an ak anbake a te fèt an plizyè pakèt. Kolaborasyon ant nou nan devlopman pwodwi, konsepsyon, ak diskisyon yo te trè san pwoblèm epi efikas. Kliyan an te bezwen semel jèl an gwo kantite pou yo te anbake soti nan Lachin epi anbale nan pwòp peyi yo.
Dènyèman,Apre kliyan an te fin resevwa premye pakèt machandiz yo, li te jwenn yon ti kantite pwodwi ki te gen pwoblèm kalite. Yo te depoze yon plent pa imèl ak foto ak deskripsyon, pou montre ke pousantaj siksè pwodwi a pa t rive nan 100% pèfeksyon yo te espere a. Piske kliyan an te bezwen gwo semel anndan yo pou satisfè bezwen anbalaj yo egzakteman, yo te desi ak ti pwoblèm kalite yo.
2024/09/09 (Premye jou a)
A 7:00 PM: Nou te resevwa imèl kliyan an. (Imèl PLENT anba a)
A 7:30 PM: Malgre ke tou de ekip pwodiksyon an ak ekip biznis la te deja fini travay pou jounen an, gwoup kowòdinasyon entèn nou an te an fonksyon. Manm ekip yo te kòmanse diskisyon preliminè imedyatman sou kòz pwoblèm nan.
2024/09/10 (2èm jou a)
Maten: Kou depatman pwodiksyon an te kòmanse jounen an,Yo te fè yon enspeksyon pwodwi 100% sou kòmand ki te an kou yo imedyatman pou asire ke pa gen okenn pwoblèm menm jan an ki ta rive nan pakèt ki vin apre yo.
Apre yo te fin fè enspeksyon an, ekip pwodiksyon an te diskite sou chak nan kat gwo pwoblèm kliyan an te rapòte yo. Yo te konpilepremye vèsyon rapò envestigasyon pwoblèm nan ak plan aksyon korektif la.Kat pwoblèm sa yo te kouvri aspè kle nan kalite pwodwi a.
Sepandan, PDG a pa t satisfè ak plan sa a.Li te kwè premye vèsyon mezi korektif yo pa t ase konplè pou adrese enkyetid kliyan an nèt, epi mezi prevantif pou evite pwoblèm menm jan an nan lavni pa t ase detaye. Kòm rezilta, li te deside rejte plan an epi li te mande plis revizyon ak amelyorasyon.
Aprèmidi:Apre plis diskisyon, ekip pwodiksyon an te fè plis ajisteman detaye ki baze sou plan orijinal la..
Nouvo plan an te entwodui 2 pwosesis enspeksyon 100% anplis pou asire ke chak pwodwi pase nan chèk strik nan diferan etap.Anplis de sa, yo te aplike de nouvo règ pou jere envantè materyèl pwodiksyon, sa ki amelyore presizyon nan kontwòl envantè. Pou asire ke nouvo pwosedi sa yo byen aplike, yo te plase pèsonèl pou sipèvize aplikasyon nouvo règ yo.
Finalman,Plan revize sa a te jwenn apwobasyon PDG a ak ekip biznis la.
4. Kominikasyon ak Kòmantè Kliyan yo
2024/09/10 (2èm jou a)
Aswè:Depatman biznis la ak responsab pwodwi a te travay ansanm ak ekip pwodiksyon an pou konpile plan rektifikasyon an epi tradui dokiman an an Anglè, pou asire ke chak detay te byen klè.
A 8:00 PM:Ekip biznis la te voye yon imèl bay kliyan an, pou prezante eskiz sensè li yo. Nou te itilize tèks detaye ak dyagram pwodiksyon pou eksplike kòz pwoblèm pwodwi yo aklè. An menm tan, nou te demontre aksyon korektif ki te pran yo ak mezi sipèvizyon ki koresponn yo pou asire ke pwoblèm sa yo pa rive ankò.
Konsènan pwodwi ki defektye nan pakèt sa a, nou deja mete kantite ranplasman ki koresponn lan nan pwochen chajman an.Anplis de sa, nou te enfòme kliyan an ke nenpòt depans transpò adisyonèl ki fèt akòz reapwovizyonman an pral dedwi nan peman final la, pou asire ke enterè kliyan an yo konplètman pwoteje.
5. Apwobasyon Kliyan ak Egzekisyon Solisyon
2024/09/11
Nou te fè plizyè diskisyon ak negosyasyon ak kliyan an, n ap eksplore solisyon pou pwoblèm nan apwofondi, tout pandan n ap prezante eskiz nou yo plizyè fwa.Alafen, kliyan an te aksepte solisyon nou an.epi li te byen vit bay kantite egzak pwodwi ki te bezwen reapwovizyone.
Nan anbakman an gwo B2B, li difisil pou evite nèt ti defo yo. Nòmalman, nou kontwole to defo a ant 0.1% ~ 0.3%. Sepandan, nou konprann ke gen kèk kliyan, akòz bezwen mache yo, ki mande pwodwi ki san defo 100%.Se poutèt sa, pandan anbakman regilye yo, nou tipikman bay pwodwi siplemantè pou anpeche pèt potansyèl pandan transpò maritim.
Sèvis RUNTONG lan ale pi lwen pase livrezon pwodwi. Pi enpòtan toujou, nou konsantre sou adrese bezwen reyèl kliyan an, pou asire yon koperasyon alontèm ak san pwoblèm. Lè nou rezoud pwoblèm yo rapidman epi nou satisfè egzijans espesifik kliyan an, nou ranfòse patenarya nou an pi plis toujou.
Li enpòtan pou mete aksan sou ke depi lè pwoblèm nan te leve rive nan negosyasyon final la ak solisyon an, pou asire pwoblèm nan pa rive ankò, nou te konplete tout pwosesis la.nan jis 3 jou.
6. Konklizyon: Vrè kòmansman patenarya a
RUNTONG kwè fèmman ke livrezon machandiz se pa fen yon patenarya; se vrè kòmansman an.Chak plent rezonab nan men yon kliyan pa konsidere kòm yon kriz, men pito kòm yon opòtinite ki gen anpil valè. Nou vrèman rekonesan pou fidbak sensè ak dirèk chak kliyan nou yo. Fidbak sa yo pèmèt nou montre kapasite sèvis nou yo ak konsyantizasyon nou, toutpandan y ap ede nou idantifye domèn ki bezwen amelyorasyon.
Anfèt, nan yon sans, fidbak kliyan yo ede nou amelyore estanda pwodiksyon nou yo ak kapasite sèvis nou yo. Atravè kominikasyon bilateral sa a, nou ka pi byen konprann bezwen reyèl kliyan nou yo epi amelyore pwosesis nou yo kontinyèlman pou asire yon koperasyon ki pi fasil ak pi efikas nan lavni. Nou vrèman rekonesan pou konfyans ak sipò kliyan nou yo.
2024/09/12 (4èm jou a)
Nou te fè yon reyinyon espesyal ki te enplike tout depatman yo, ak yon atansyon patikilye sou ekip biznis lòt bò dlo a. Dirije pa PDG a, ekip la te fè yon evalyasyon apwofondi sou ensidan an epi li te bay chak vandè fòmasyon sou konsyantizasyon sèvis ak konpetans biznis. Apwòch sa a pa sèlman amelyore kapasite sèvis tout ekip la, men tou li te asire ke nou ka ofri yon eksperyans kolaborasyon ki pi bon toujou pou kliyan nou yo nan lavni.
RUNTONG angaje l pou l grandi ansanm ak chak kliyan nou yo, pou l fè efò ansanm pou rive nan pi gwo reyalizasyon. Nou kwè fèmman ke se sèlman patenarya biznis ki benefisye pou tou de bò yo ki ka dire, epi se sèlman atravè kwasans ak amelyorasyon kontinyèl nou ka bati relasyon ki vrèman dirab.
7. Konsènan pwodwi ak sèvis RUNTONG B2B yo
Istwa Konpayi an
Avèk plis pase 20 ane devlopman, RUNTONG te elaji soti nan ofri semel pou konsantre sou de domèn prensipal: swen pye ak swen soulye, motive pa demann mache a ak fidbak kliyan yo. Nou espesyalize nan bay solisyon swen pye ak soulye kalite siperyè ki adapte a bezwen pwofesyonèl kliyan antrepriz nou yo.
Asirans Kalite
Tout pwodwi yo sibi tès kalite rijid pou asire yo pa domaje syèd la.
Personnalisation OEM/ODM
Nou ofri sèvis konsepsyon ak fabrikasyon pwodwi pèsonalize selon bezwen espesifik ou yo, pou satisfè divès demand mache a.
Repons rapid
Avèk kapasite pwodiksyon solid ak jesyon chèn ekipman efikas, nou ka reponn byen vit a bezwen kliyan yo epi asire livrezon alè.
Dat piblikasyon: 13 septanm 2024
